Nemocnice Písek a.s.

Pravidla vzájemné komunikace a spolupráce mezi zdravotníky a klienty Nemocnice Písek

Pravidla vzájemné komunikace a spolupráce mezi zdravotníky a klienty v Nemocnici Písek

Co Vám nemocnice nabízí a co můžete žádat?

• poskytnutí zdravotních služeb odpovídajících úrovni okresní nemocnice, medicínskou a ošetřovatelskou péči dostupnou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu poskytovanou kvalifikovaným personálem zodpovědným za péči
• podání pravdivé informace o zdravotním stavu, kterou Vám poskytne Váš ošetřující lékař, pouze s Vašim souhlasem mohou být informace podávány rodinným příslušníkům
• informace o návštěvách - pacient má možnost se denně přiměřeně stýkat se členy rodiny či přáteli, pravidelná doba návštěv je denně 14,00 - 17,00 hodin, s ošetřujícím lékařem je však možné dohodnout individuální čas návštěv
• v případě hospitalizace Vám může být dle Vašeho přání nabídnuta možnost uložení na lůžko v nadstandardně vybaveném pokoji (samostatné sociální zařízení, televizor, osobní telefon, výběr stravy, aj.)
• denně máte právo znát Váš jídelníček, jehož složení odpovídá předepsané dietě, v případě přání budou respektovány Vaše rozumné požadavky na stravování, např. vegetariánská strava. Pití kávy a piva je možno konzultovat s ošetřujícím lékařem.
• při pobytu v nemocnici Vám v případě potřeby zajistíme kontakt se specialistou na sociální služby i s klinickým psychologem, event. s duchovním
• před propuštěním z nemocnice Vám mohou být zajištěny další služby, jako kontakt s domácí ošetřovatelskou péčí nebo sociální službou
• po propuštění zajistíme doručení propouštěcí zprávy s návrhem další léčby Vašemu praktickému lékaři

Co můžete očekávat od zdravotnického personálu?

• ohleduplnou odbornou péči prováděnou kvalifikovanými odborníky
• profesionální jednání, tj. korektní, slušný, zodpovědný a laskavý přístup
• zdravotnický personál si váží každého pacienta jako jedinečné lidské bytosti bez ohledu na pohlaví, rasu, kulturu, náboženství a ekonomické postavení
• zdravotnický personál akceptuje tělesný i duševní stav pacienta / klienta ve své současné situaci, bez hodnocení
• zdravotníci nebudou předpokládat u nemocných žádnou odbornou znalost, poučí Vás, všichni budou hovořit srozumitelným jazykem, vyhnou se jinotajům
• veškeré zprávy a záznamy o Vašem zdravotním stavu jsou považovány za důvěrné a je s nimi zacházeno dle platných právních norem
• chod oddělení bude přizpůsoben úměrně a vhodně potřebě odpočinku nemocného (např. respektování ranního buzení )

Co očekává zdravotnický personál od Vás pacientů / klientů?
Jaké máte povinnosti?

• mějte vždy k dispozici legitimaci pojištěnce
• pravdivě informujte lékaře o dosavadním vývoji zdravotního stavu, léčení u jiných lékařů, užívání léků a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotní péče
• dodržujte obecné zásady slušnosti vůči zdravotnickému personálu
• respektujte pokyny zdravotníků, především v dodržování ochranně - léčebného režimu stanoveného ošetřujícím lékařem (dieta, pohybový režim, zákaz kouření, zákaz alkoholu, aj.)
• v případě hospitalizace, prosíme, dodržujte režim oddělení (čas vizit, diagnosticko-léčebných procedur...)
• respektujte pořadí ošetřování pacientů, které určuje vždy lékař dle závažnosti zdravotního stavu
• mějte pochopení v případech, kdy Vám sestra sdělí, že musíte delší dobu čekat na příchod lékaře, který byl odvolán k ošetření pacienta v akutním ohrožení života
• buďte ohleduplní vůči sobě i ostatním pacientům - dodržujte sjednaný čas návštěv v ordinacích, respektujte návštěvy spolu-pacientů atd.
• neváhejte se opakovaně dotazovat, pokud nebudete dostatečně rozumět odborným termínům, informovanost zamezí Vaší nejistotě

Jaká máte jako pacient / klient práva?
Plné znění Charty Práv pacientů je veřejně dostupné na každém pracovišti a také na www.nemopisek.cz.

• pacient má právo znát jméno lékaře i ošetřovatelského personálu
• pacient má právo být oslovován jménem a tituly
• pacient má právo rozhodovat o svém osudu a tudíž má být přiměřeně a pravdivě informován o svém zdravotním stavu, postupech léčby, rizicích či alternativních postupech
• pacient má v rozsahu, který povoluje zákon, právo odmítnout léčbu a má být informován o důsledcích, které pro něj z toho plynou
• pacient má právo na soukromí a respektování studu
• pacient má právo se bát a má právo, aby zdravotníci udělali vše co je v jejich silách pro zmírnění strachu
• pacient má právo na vlastní reakci na bolest a na respektování této bolesti
• pacient má právo vědět, je-li objektem výchovně - vzdělávací činnosti studentů, spoluúčast na této činnosti může odmítnout
• pacient má právo znát postup léčení a další péče po propuštění z nemocnice

Na co nemáte jako pacient / klient právo?

• pacient nemá právo na vydání originální zdravotnické dokumentace, ale pouze na výpis nejdůležitějších informací, tzv. lékařskou zprávu
• pacient nemá právo se bez vědomí ošetřujícího personálu vzdalovat z oddělení nebo opouštět areál nemocnice